S rozšířením technologie v průběhu let se malé podniky staly stále více závislými na digitálních nástrojích, aby uspěly. Od e-commerce obchodů po mobilní aplikace, společnosti prošly značnou transformací a zažily obrovský posun do online sféry. Jedním z klíčových technologických vývojů, které pomohly malým podnikům uspět v získávání zákazníků na velké vzdálenosti, jsou sociální média. Díky platformám sociálních médií, jako jsou Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest a mnoha dalším, existuje nespočet kreativních a inovativních způsobů, jak se značky mohou spojit se svými stávajícími zákazníky a převádět nové.
krátká žebra recept pomalý sporák víno
Svět sociálních médií je nepopiratelně plodný a nasycený a zdá se, že se to v dohledné době nezmění. Od roku 2018 téměř 97 procent ze všech podniků Fortune 500 používá k propagaci svých iniciativ a pozitivní komunikaci se zúčastněnými stranami alespoň jednu platformu sociálních médií. Navíc od roku 2021 jich je zhruba 3,78 miliardy uživatelů sociálních médií po celém světě 5 % nárůst od roku 2020. S ohledem na to je zřejmé, že využití síly sociálních médií může malým podnikům pomoci růst a uspět v roce 2021 a dále.
Výhody sociálních médií pro malé podniky s velkým dopadem
Pokud jde o růst vaší malé firmy, sociální média nabízejí řadu výhodných funkcí, včetně:
Dostupnost: Na sociálních médiích mohou společnosti dosáhnout vysoce kvalitního uznání značky i při omezeném rozpočtu. Přesná částka, kterou společnost utratí za sociální média, se bude mezi entitami lišit, ale existuje několik nástrojů a strategií, které mohou majitelé malých podniků implementovat, aby získali co nejvíce. Zatímco například některé společnosti mohou investovat do softwarových programů pro plánování sociálních médií nebo placených reklam na Facebooku, není to nutnost, zvláště pro majitele malých podniků, kteří svůj podnik teprve rozjíždějí. Jako výchozí bod mohou podnikatelé pro svůj podnik vytvořit stránku na Facebooku a Instagramu zcela zdarma.
Úzký zákaznický servis: Platformy sociálních médií umožňují přímou a okamžitou komunikaci mezi značkami a zákazníky, což může nabídnout lepší pocit spojení a větší spokojenost s úrovní poskytovaných zákaznických služeb. Vzhledem k integrální roli, kterou zákaznický servis hraje při budování loajality ke značce, je pro majitele malých podniků životně důležité využívat sociální média ve svůj prospěch při posilování vlastních operací zákaznických služeb.
Cílený dosah: Když nakupujete reklamy na webech s umístěním, jako je Facebook nebo Instagram, můžete přímo zasáhnout své cílové publikum. Své reklamy můžete dokonce přizpůsobit na míru konkrétním demografickým údajům, jako je pohlaví, věk, plat a poloha. Pokud se zaměříte na konkrétní spotřebitelské segmenty, zvýšíte pravděpodobnost zvýšení konverzních poměrů a následně zvýšení zisku.
jak dlouho vajíčka vydrží po datu prodeje
Růst komunity značky: Platformy sociálních médií spojují lidi. Při rozšiřování přítomnosti v sociálních médiích posilujete jednotnou komunitu, která má vzájemný respekt a zájem o vaši značku. Tato řada by mohla potenciálně vyvíjet obsah vytvářený uživateli a vytvářet pro vaši společnost ambasadory značky.
Prodloužená pracovní doba: Pokud provozujete tradiční kamennou firmu, musíte mít nastavenou pracovní dobu. Pomocí sociálních médií však můžete zajistit, aby vaše podnikání zřídka spalo. Vzhledem k tomu, že profily sociálních médií jsou k dispozici 24/7 a jsou přístupné odkudkoli, může vašemu podnikání pomoci vyvinout se do nepřetržité operace. Můžete si dokonce nastavit automatické reakce a chatboty, které budou sloužit jako zástupci zákaznických služeb, když budete vy a vaši lidští zaměstnanci mimo provoz.
Plánujte a zautomatizujte svůj obsah
Jako vlastník malé firmy máte mnoho povinností, které vám pravděpodobně ponechají málo času na vytváření obsahu sociálních médií. Existuje však několik platforem, jako například Later, Sprout Social a Planoly, které vám pomáhají vytvářet, plánovat a automatizovat váš obsah. Tyto nástroje výrazně usnadňují proces nahrávání a úpravy fotografií, psaní titulků a publikování příspěvků. Můžete také vidět, jak bude váš zdroj vypadat před publikováním, aby byl zajištěn soudržný, dobře upravený profil, který odpovídá vašemu identitu značky .
Pomocí sestav můžete analyzovat metriky a přehodnotit stávající strategie
Nezapomeňte jasně definovat, které metriky (tj. Prokliky, míry zapojení) jsou pro vaši malou firmu důležité. Posuďte, které metriky vám pomohou činit informovaná obchodní rozhodnutí, jednat nebo posoudit hodnotu určitých iniciativ. Jakmile se rozhodnete, které metriky jsou pro vaši společnost důležité, použijte k analýze těchto metrik zprávy. Zprávy zefektivňují všechna data, která jsou klíčová pro adekvátní porozumění vaší zákaznické základně a jejich vzorcům chování spotřebitelů. Tyto informace pak můžete použít k přehodnocení svých stávajících strategií a podle potřeby provést úpravy.
Vyhledejte externí pomoc sociálních médií
Abyste se mohli v roce 2021 zorientovat v transformativním prostředí sociálních médií, zvažte využití služeb společností působících v oblasti sociálních médií. Tyto společnosti, které nabízejí odborný vhled do postupů sociálních médií, jako je plánování obsahu, sledování konkurentů a sdílení kurátorských odkazů, vám mohou poskytnout cenné zdroje k rozšíření sledování vašich sociálních médií a rozšíření vaší online přítomnosti. Rozumí také užitečným nástrojům, díky nimž je vytváření obsahu pro konkrétní platformu hračkou.
nejlepší způsob vaření hovězího masa
Tito profesionálové navíc chápou, jak převést hlas a osobnost značky do digitálního prostoru, a vědí z první ruky, že mnoho spotřebitelů využívá sociální média pro zábavu a volný čas. Výsledkem je, že obsah, který vaše malá firma na těchto platformách publikuje, by měl být zábavný a poutavý. Pokud s tímto procesem bojujete, může vám pomoci specialista na sociální média.
Je zřejmé, že síla sociálních médií pomáhat značkám dosáhnout nových výšin není pomíjivým trendem. Platformy sociálních médií všeho druhu se spíše ukázaly být působivou silou v rostoucích společnostech napříč všemi odvětvími. V globální společnosti, která se stále více spoléhá na technologie, tento trend nevykazuje žádné známky rozptylu. V důsledku toho je přítomnost sociálních médií pro vaši malou firmu naprostou nezbytností k dosažení úspěchu v roce 2021 a dále.